Las normativas nacionales, el juego en el metaverso y la privacidad de los datos, son algunas tendencias fundamentales de esta industria durante este año, según SOFTSWISS, el proveedor líder de tecnología iGaming innovadora con más de 10 años de experiencia. La compañía ha analizado los resultados y los cambios del mercado en 2022 para publicar un informe basado en datos sobre las tendencias más populares en el sector iGaming en 2023.
El informe abarca las tendencias relacionadas con los pagos y las licencias, el comportamiento de los jugadores, las operaciones, la gamificación y la seguridad. El contenido se basa en los datos de más de 600 clientes de SOFTSWISS, la experiencia de los especialistas de la compañía y los resultados de la encuesta que respondieron expertos de la industria.
PAGOS Y LICENCIAS
El 60% de los expertos externos encuestados por SOFTSWISS mencionaron la categoría de Pagos y Licencias como la categoría más importante que repercute en la industria iGaming.
En 2023 se espera que más mercados de todo el mundo se regulen de manera nacional. Esta tendencia cada vez es más fuerte en ciertos países, incluidos Alemania, Suecia y Países Bajos, quienes están retirando sus registros con las autoridades internacionales de juego.
En cuanto a los pagos, los operadores deben garantizar:
- Multitud de opciones de pago bien establecidas.
- Localización de módulos financieros.
La integración de Apple Pay y Google Play podría servir como un sólido trampolín para impulsar en cualquier momento un negocio de juegos de azar online.
En cuanto a las criptomonedas, se espera que incluso los operadores cripto no profesionales continúen ofreciéndolas como una opción de pago para aprovechar las audiencias nuevas y atraer a los jugadores que prefieren usar monedas digitales. En general, las criptomonedas tienen un reconocimiento más amplio, ya que muchos países están comenzando a reconocerlas e integrarlas en sus sistemas financieros. El último ejemplo es Ucrania al lanzar e-hryvnia emitida por la NBU.
Andrey Starovoitov, Co-CEO de SOFTSWISS, comenta sobre el futuro de las criptomonedas:
“Las estadísticas de la Solución de Casino para Criptomonedas SOFTSWISS demuestran que Bitcoin, Ethereum y Litecoin siguen siendo las monedas digitales con más demanda entre los jugadores que prefieren usar criptomonedas. También esperamos que USDT sea una tendencia durante los próximos años. A pesar de que el mercado de las criptomonedas está atravesando unos tiempos difíciles, los operadores reconocen la importancia de los pagos con criptomonedas y su influencia en el atractivo del proyecto para la audiencia y la elección final del casino. Eso explica por qué en 2023 los operadores buscarán integrar monedas alternativas y reforzar su cartera con monedas digitales nuevas”.
COMPORTAMIENTO DE LOS JUGADORES
Cuando hablamos de las tendencias de comportamiento de los jugadores, se prevé que los operadores cambien su enfoque de modelos de negocio centrados en el producto, a modelos de negocio centrados en el usuario. El compromiso y el esfuerzo para resolver los problemas de los jugadores darán sus frutos a través de mejores métricas de retención de jugadores y una mayor fidelidad.
Otro movimiento muy astuto consiste en lanzar versiones móviles y para relojes inteligentes de proyectos de apuestas deportivas y de casino para atraer audiencias nuevas que buscan un acceso fácil y rápido a la funcionalidad de los juegos online.
Una tendencia más de los jugadores, según los datos de los clientes de la Plataforma de Casino SOFTSWISS, es la creciente popularidad de los juegos con crupier en vivo entre los usuarios usan criptomonedas. El mercado dará preferencia a este tipo de juegos, ya que lo considera como la propuesta más valiosa.
En cuanto a los proyectos de apuestas deportivas, las estadísticas de SOFTSWISS Sportsbook demuestran que el 66% de las apuestas se realizan durante eventos en vivo, en comparación con el 34% de las que se hacen antes de los eventos. Esto añade peso a la sostenibilidad técnica de las plataformas e impulsa la necesidad de retransmisiones en vivo de calidad alta.
OPERACIONES
El enfoque de toma de decisiones basado en datos hará que los operadores busquen productos de software que se puedan usar inmediatamente y que ofrezcan acceso en tiempo real a datos claros y transparentes sobre los proyectos.
En 2023, el operador redirigirá su atención de KPI exclusivamente financieros como el primer depósito, GGR y NGR, hacia el conteo de apuestas y la duración de la sesión de juego. Los operadores prudentes invertirán para diversificar su cartera de juegos, integrar bonos nuevos y utilizar juegos gratuitos para mejorar la fidelidad, aumentar las conversiones y establecer relaciones a largo plazo con los jugadores.
Max Trafimovich, Director Comercial de SOFTSWISS, comenta: “Para conseguir un negocio iGaming rentable, los operadores necesitan saber qué les preocupa a su público objetivo, ya sea la integración de títulos de alto rendimiento y mecánicas de juego nuevas para diversificar su cartera de contenido, o la disponibilidad y el rendimiento fluido de diferentes métodos de pago, incluyendo las criptomonedas, o la sostenibilidad técnica de las versiones de proyectos web y móviles. En SOFTSWISS desarrollamos tecnologías que permiten a nuestros clientes estar un paso adelante y realizar un seguimiento detallado 24/7 del progreso de sus proyectos. Para lograr estos objetivos, en 2022 lanzamos tres herramientas de Inteligencia Empresarial alojadas en la Plataforma de Casino SOFTSWISS: BM3, Event Streaming e iGAP”.
GAMIFICACIÓN
En 2023, la gamificación, al ser una de las principales direcciones de crecimiento en cuanto a la participación de los jugadores, continuará evolucionando en la industria, vinculando una serie de tendencias relacionadas.
Se espera que las criptomonedas y NFTs respalden los sistemas financieros en los metacasinos para simplificar los retiros y los depósitos de diferentes países. Al mismo tiempo, el mercado se limitará a los usuarios de las criptomonedas.
Este año se espera que los operadores confíen más en las campañas de jackpot para atraer, reactivar y motivar a los jugadores a participar en su tipo de juegos de preferencia. Según los clientes del Jackpot Aggregator de SOFTSWISS, el 49,6% de los jugadores de jackpot aumentaron sus cantidades de apuesta promedio como respuesta a una campaña global de jackpot, incrementando los ingresos de los operadores.
Además de ser un refuerzo de la participación de los jugadores, en 2023 los bonos también se ajustarán a la regulación de las actividades de juego de riesgo y la protección de los jugadores que gastan demasiado. Para lograr esto, los operadores optarán por bonificaciones innovadoras nuevas con mecánicas flexibles que satisfagan las diversas necesidades de los jugadores. En general, los proyectos de apuestas deportivas y de casino tendrán que aprovechar diferentes herramientas de participación para ofrecer resultados excelentes.
Max Trafimovich, Director Comercial de SOFTSWISS, añade: “Sin embargo, no son solo las tecnologías innovadoras las que son capaces de atraer a la audiencia. La inclusión de prácticas de retención y reactivación en las operaciones del proyecto también afecta al crecimiento de las métricas clave del casino. Al tratar a cada jugador como un apostador VIP, no solo maximizamos el LTV del jugador, sino que también aumentamos la fidelidad general de la audiencia. Por ejemplo, en 2022, el equipo de reactivación de SOFTSWISS descubrió que sus interacciones salientes disminuyeron la tasa de abandono de jugadores en un 50%”.
SEGURIDAD
Tras el crecimiento de la industria iGaming, los jugadores quieren conocer qué datos están recopilando los operadores sobre ellos y cómo se utilizan.
En el contexto del GDPR y la seguridad de los datos, la privacidad de los datos como tendencia prioritaria se desarrollará en varias subtendencias que se detallan con mayor profundidad en el informe.
En 2023, también se hará hincapié en las prácticas del juego responsable. Prevenir el comportamiento afectivo, tratar con jugadores problemáticos y gestionar las actividades de marketing, permitirán tener una experiencia de juego saludable sin riesgos o traumas económicos y sociales.
Además de las tendencias de seguridad de apoyo a los jugadores, 2023 verá una mejor prevención del fraude con herramientas avanzadas impulsadas por ML. El departamento antifraude de SOFTSWISS, el cual ahorró más de 15,000 millones de euros a los clientes de la compañía en 2022, comparte que los tipos de fraude más comunes son:
- Abuso de bonos: 69.9%
- Lavado de dinero: 9.9%
- Fraude en el sistema de pago: 5.9%
En 2023 los operadores protegerán su reputación e ingresos mediante el fortalecimiento de la calidad de la verificación con la ayuda de herramientas y servicios analíticos adicionales para verificar documentos e identificar patrones destructivos.
Andrey Starovoitov, Co-CEO de SOFTSWISS, resume las tendencias del informe: “Con un mercado iGaming que está creciendo tan rápidamente, se generan muchas tendencias derivadas en diferentes áreas del negocio. Y hay un desafío para monitorear y seguir cada una de ellas. Para ser un operador líder de casino o apuestas deportivas, sugerimos aprovechar todas las oportunidades comerciales existentes. En 2023, eso comienza con la integración de soluciones innovadoras para análisis profundos de proyectos y herramientas de participación de jugadores. Otra cosa es elegir un proveedor de software confiable que ofrezca una profunda experiencia en el mercado basada en datos, productos flexibles, servicio de alto nivel y que sea capaz de garantizar la seguridad”.
SOFTSWISS estará presente en ICE London 2023 del 7 al 9 de febrero. Animamos a los visitantes a reunirse con los expertos de la compañía y los Gerentes de Desarrollo de Negocios en el stand N8-231, donde presentarán las soluciones tecnológicas y actualizaciones de los productos de SOFTSWISS.
