Con aproximadamente el 25 % de la población mundial participando alguna vez en el iGaming, según las Estadísticas Globales de Juegos de Azar, la industria alberga miles de proyectos y cientos de desarrolladores de software. Para obtener datos concretos sobre las necesidades y expectativas de los operadores de iGaming, SOFTSWISS invitó a Kantar, la principal agencia de análisis del mundo, a realizar una exhaustiva encuesta a clientes.
La experiencia es lo primero
La encuesta reveló las 5 características más importantes para los operadores de iGaming al elegir un proveedor tecnológico:
- Alto nivel de profesionalismo y experiencia en el equipo
- Seguridad en las operaciones en todas las etapas
- Reputación confiable y sólida a largo plazo del proveedor
- Enfoque flexible en los términos de colaboración
- Creación de nuevas oportunidades para el crecimiento de ingresos empresariales
Es notable que muchas de las características destacadas por los encuestados en la encuesta de Kantar se alinean estrechamente con las identificadas en el reciente informe Tendencias de iGaming 2025.
Menos operadores priorizan un sólido portafolio de clientes y las iniciativas de juego responsable, ya que estos no se perciben como impulsores inmediatos del negocio y tienen un impacto menos directo en el éxito del operador. Además, las herramientas de juego responsable son obligatorias bajo los requisitos de licencias en muchas jurisdicciones, lo que las convierte en una característica estándar en las ofertas de los proveedores licenciados.
Fuentes de información sobre iGaming
Según los encuestados, las 5 principales fuentes de información sobre la industria del iGaming son:
- Recomendaciones de colegas y socios
- Recursos de noticias de la industria
- Sitios web de empresas que ofrecen productos y servicios
- Empleados de empresas asociadas
La importancia de los sitios web de las empresas casi se triplicó en comparación con los resultados del año anterior. Del mismo modo, el valor de las recomendaciones también aumentó significativamente, subiendo del cuarto lugar al primero en el ranking.
La posición principal de las recomendaciones subraya la creciente importancia de las asociaciones y redes, destacando el valor de los insights impulsados por la comunidad y expertos confiables. Este dominio también amplifica el papel de los recursos de noticias y los sitios web de empresas, que sirven como canales clave para que los profesionales de la industria compartan su experiencia. Estos cambios reflejan una tendencia más amplia hacia la confianza, la transparencia y la demanda de información creíble y fácilmente accesible en el mercado de iGaming, que evoluciona rápidamente.
