Personalización y diversidad de contenido
Personalizar los correos electrónicos dirigiéndose a los destinatarios por su nombre, haciendo preguntas relevantes y ofreciendo ofertas atractivas, mejora la credibilidad del remitente y aumenta la participación en futuras campañas.
Una segmentación geográfica y de comportamiento sólida es clave para aumentar la tasa de apertura. La tasa promedio de apertura de los correos electrónicos de SOFTSWISS oscila entre el 20% y el 40%, según el tema y el tipo de correo electrónico. En todo el mercado, una buena tasa de apertura oscila entre el 17% y el 28%.
Otro punto crucial es la diversidad del contenido del correo electrónico, especialmente si se trata de algo que pueda ser repetitivo. Un tema de asunto atractivo, por ejemplo, es muy importante para iniciar la comunicación con los jugadores.
Los banners animados, los temas de asunto atractivos y los encabezados previos motivadores atraen completamente la atención de los lectores hacia el email. La tasa de clics de SOFTSWISS ronda el 2,5%, superior a la media del sector.
Presentación del correo electrónico
Los componentes esenciales de la apariencia del correo electrónico que impactan positivamente en la distribución son los siguientes:
- Diseño y presentación atractiva del email
- Formato fácil de usar, adaptación móvil
- Precisión de puntuación y gramática
- “Call to action” relevante
La reputación del remitente, la base de datos de jugadores organizada y temas de asunto relevantes y seleccionados con precisión, afectan en gran medida a la eficiencia del marketing por email. Teniendo en cuenta los aspectos anteriores, los expertos de SOFTSWISS mantienen una tasa media de bajas de alrededor del 0,1%, lo cual es 2,5 veces inferior a la media del sector.
Compatibilidad móvil
Como aproximadamente el 85% de los usuarios de teléfonos móviles utilizan sus dispositivos para acceder al correo electrónico, la compatibilidad con los dispositivos móviles es esencial. Las investigaciones indican que si un email no es compatible con dispositivos móviles, existe un 70% de probabilidad de que se elimine en tan solo tres segundos. Esto podría reducir significativamente las posibilidades de que los destinatarios abran correos electrónicos de la marca en el futuro, lo que podría provocar que haya bajas en las suscripciones de la lista de distribución.
Cumplimiento GDPR
El incumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) genera cargos, multas y daños a la reputación de la marca. Cuando se trata de casinos online, las regulaciones de licencias se superponen a las básicas. SOFTSWISS tiene su equipo interno de GDPR que ayuda a su Equipo de Retención a ser proactivo en términos de cualquier cambio en las reglas y regulaciones, y proporciona auditorías para todas las comunicaciones con los clientes.
