El número de casinos en línea está creciendo constantemente. Para los operadores de casino esto significa aumento de la competencia. Así que la cuestión de la eficacia de su casino es en términos de atraer y retener a los jugadores se vuelve casi una cuestión de supervivencia. Si usted quiere que su negocio de juegos en línea prospere, es necesario poner todo el esfuerzo en mantener a sus jugadores leales y satisfechos. ¿Cómo se puede lograr eso?
Con los nuevos servicios ofrecidos por SoftSwiss usted puede estar seguro de que sus jugadores no le cambiarían por sus competidores, pero van a volver, invertir y quedarse enganchado. Nuestras nuevas ofertas incluyen:
- Servicio de retención de jugadores
- Servicio al cliente 24/7 para jugadores
Al tener profunda experiencia acumulada en el ámbito de la comercialización interna, SoftSwiss está feliz de aplicar sus mejoras para impulsar su negocio de los juegos en línea. Al ofrecer nuestros servicios de retención de jugadores, nos hacemos cargo de la gestión de las bonificaciones, juegos, eventos, los jugadores VIP por usted, así como enviar correos electrónicos promocionales y retención de los jugadores de casino existentes. Además, como parte de nuestra nueva oferta, nos comprometemos en representar y promover su marca de casino de juego en los eventos clave como Ask Gamblers y Casinomeister.
¿Por qué nos concentramos en la retención de jugador y no la adquisición en su lugar? Ambos demuestran ser indispensables para mejorar la rentabilidad de su casino. Usted necesita uno para crear su base de jugadores y el otro para mantener sus jugadores leales.
Sin embargo, la realidad muestra que en lugar de verter la carga de su dinero de marketing en la incorporación de nuevos jugadores puede ser más prudente cambiar su atención a los que ya tiene cerca. Considere esto: según las estadísticas de Gartner, el 80% de los ingresos futuros de la empresa provienen del 20% de sus clientes existentes. Después de todo, como proverbio, más vale pájaro en mano que ciento volando. Así, mediante la implementación de una estrategia de retención de clientes efectivos que son capaces de asegurar a sí mismo su lugar.
Entre sus nuevos servicios SoftSwiss también hace de soporte al cliente 24/7 para los jugadores de casino. Un excelente servicio al cliente es vital para el éxito de cualquier negocio, ya que asegura que las necesidades de los clientes se tratan de manera oportuna. El apoyo profesional a su vez ayuda a difundir la palabra de la capacidad de respuesta de su casino, lo que supone una ventaja competitiva y mejora la lealtad de sus jugadores.
La atención al cliente proporcionada por SoftSwiss será entregado en tres idiomas (inglés, alemán, ruso, con más por venir) a través de chat en vivo y formulario de contacto por correo electrónico. Un socio cualificado será asignado a su casino para responder a las preguntas de sus jugadores y la solución de sus problemas 24/7. Si es necesario, vamos a aumentar el tamaño del equipo de apoyo de su casino, asegurándole de que ningún jugador se deja sin atención.
Usted quiere superar las expectativas de sus jugadores y que tu negocio prospere. Manteniendo a sus jugadores actualizados en todos los casinos de las promociones, bonificaciones y eventos; por el manejo de sus peticiones y escuchando sus comentarios, estamos seguros que podemos lograrlo.
