O marketing é uma parte essencial para o sucesso de um cassino online – isso é um axioma. Operadores de cassinos experientes se esforçam para dominar dois tipos de marketing: podemos chamá-los de marketing de “aquisição” e “retenção”. O primeiro trata da captação de tráfego e aquisição de jogadores, enquanto o segundo foca em políticas internas do cassino, bônus, programas de fidelidade, torneios e outras atividades.
Agora vamos focar nas peculiaridades dos bônus de cassinos online.
O que são os bônus e por que eles existem?
Para responder a essa pergunta, vamos fazer uma rápida análise. Ao pesquisar "cassino online" no Google, você imediatamente será bombardeado por uma infinidade de resultados de cassinos e recursos de afiliados. Todos os cassinos dependem de SEO, marketing de afiliados e outras estratégias para alcançar as primeiras posições nos resultados de busca e conquistar a atenção dos jogadores. Mas quando os jogadores finalmente encontram seu cassino, o que você faz para que eles fiquem?
Um ótimo design, visualização e métodos de entrega de conteúdo são importantes, mas sejamos realistas: a crescente popularidade dos jogos de azar online atrai muitos profissionais experientes para o setor. O nível geral dos sites de jogos de azar deu um enorme salto em comparação com as fases iniciais da indústria.
A maioria dos cassinos de renome oferece basicamente o mesmo conjunto de provedores de jogos para os jogadores. Isso acontece, em parte, devido ao comportamento conservador dos apostadores, que preferem um grupo específico de jogos.
Problema: há muitos cassinos que oferecem conteúdos de jogos semelhantes e possuem pontuações parecidas em recursos de afiliados. Agora é hora de tomar medidas sérias para transformar um visitante em jogador.
A melhor maneira de conquistar a lealdade daqueles que tentam a sorte no seu cassino é oferecer o que eles querem o mais rápido possível.
Um bônus é um método de conceder ao jogador dinheiro grátis ou opções de jogo (como giros gratuitos) que podem ser resgatados em um cassino online específico.
Todos adoram algo gratuito, e os operadores não hesitam em usar essa estratégia como uma ferramenta de promoção.
- a) Bônus de inscrição (e giros grátis) é uma forma inicial de dar boas-vindas aos jogadores, incentivá-los a se inscrever e, o mais importante, aceitar as políticas do cassino e compartilhar suas informações pessoais. Com isso, você obtém duas coisas: um potencial jogador registrado e um canal de contato para ações futuras de marketing. A partir desse ponto, o sucesso ou fracasso no relacionamento com o jogador depende das suas estratégias. Em troca desses dados valiosos, os cassinos creditam dinheiro e/ou giros grátis nas contas dos jogadores, permitindo que eles experimentem os jogos com perdas mínimas.Exemplo: Bônus de boas-vindas! Receba €500 e 180 giros grátis ao se registrar!
- b) Bônus de depósito – o nome já explica sua função. É um bônus oferecido para incentivar os jogadores a depositarem dinheiro real. Esse é o bônus mais promovido pelos operadores de cassino, já que é a base do negócio. Normalmente, é oferecido como um percentual sobre o valor depositado e/ou um número de giros grátis.Exemplo: 100% até €100 no primeiro depósito e 180 giros grátis.
- c) Bônus de Recarga é uma estratégia de retenção de jogadores, usada para reconquistar aqueles que não jogam ou depositam há algum tempo (semana, mês, etc.). É uma ótima forma de lembrar o jogador sobre o cassino ou de convidar um jogador inativo a voltar com um bônus extra. Esse tipo de bônus pode assumir várias formas: giros grátis, porcentagem sobre o depósito ou match bonus (quando o valor do bônus corresponde ao valor depositado). Para incentivar um retorno rápido, os bônus de recarga geralmente são limitados por tempo e possuem um período de validade fixo. Além disso, os bônus de recarga podem estar vinculados a eventos específicos ou ser usados para promover novos jogos.Exemplo: Receba 50% de bônus de depósito e 50 giros grátis no jogo Casanova! Use o código promocional: CASANOVA
- d) Cashback/giros grátis em caso de perdas. Essa é uma estratégia a ser considerada se você planeja construir um relacionamento de longo prazo com seus jogadores. Às vezes se ganha, às vezes se perde – essa é a natureza do jogo. Naturalmente, os jogadores podem se abalar com as perdas, e o último desejo do cassino é que um jogador valioso saia frustrado. Conceder cashback fixo ou percentual sobre o valor jogado ajuda a suavizar o impacto. Outra prática recomendada é oferecer giros grátis individuais aos jogadores que não tiveram sorte naquele dia.
O valor que a Plataforma da SOFTSWISS agrega ao seu marketing
Os bônus mencionados acima são alguns dos tipos mais comuns utilizados por cassinos. No entanto, a diversidade e a flexibilidade do marketing interno são a chave para dominar o mercado de iGaming, e a plataforma da SOFTSWISS está pronta para fornecer aos nossos clientes uma poderosa ferramenta: o sistema de criação de bônus baseado em DSL da SOFTSWISS.
Em resumo, essa ferramenta extremamente flexível permite que os operadores "personalizem" bônus para atingir segmentos específicos de jogadores no momento certo. A plataforma utiliza uma Linguagem Específica de Domínio (DSL) interna, criada para descrever a lógica dos bônus. Isso possibilita praticamente tudo: bônus simples ou complexos, ativados por diversos atributos aplicáveis a condições específicas e períodos de tempo definidos, voltados para grupos específicos ou até mesmo jogadores individuais.
A estrutura de cada bônus criado em DSL é composta pelos seguintes elementos:
- Parâmetros obrigatórios (definem o tipo de bônus e suas condições gerais)
- Parâmetros opcionais (a mais ampla variedade de atributos, desde prazos até segmentação exclusiva para afiliados)
- Parâmetros de giros grátis (configurações de jogos, quantidades, termos, requisitos de apostas e mais)
Como fica claro, o sistema de criação de bônus personalizados da SOFTSWISS é uma solução indispensável para uma política inteligente de recompensas e retenção de jogadores em um cassino online. Embora possa parecer um pouco complicado entender toda a lógica de bônus, uma rápida orientação de um gerente de conta dedicado da SOFTSWISS logo esclarecerá tudo.
– Ok, até agora falamos sobre os benefícios gratuitos que podem trazer dinheiro real para os jogadores. Isso significa que o cassino está literalmente dando dinheiro de graça? Isso não coloca o operador ao lado de organizações de caridade?
– Bem, não.
Agora é hora de falar sobre deveres e responsabilidades, também conhecidos como Condições de Bônus.
Condições de Bônus de Cassino
Cassinos online são negócios de alto risco, mas também altamente lucrativos e, como qualquer bom negócio, são baseados em cálculos matemáticos. Para evitar abusos e o uso excessivo de estratégias de marketing, os operadores estabelecem uma camada adicional de requisitos a serem cumpridos antes que os saques sejam permitidos. Esses requisitos são chamados de Wager ou Playthrough do bônus. A ideia por trás dos requisitos de apostas é tornar a concessão de bônus vantajosa para o cassino. Por isso, geralmente é exigido que o valor depositado seja jogado um certo número de vezes antes que seja possível sacar.
Parece um pouco complicado, então vamos ver um exemplo:
Vamos pegar algo relativamente comum, como um bônus de depósito. O Jogador A está pensando em depositar €100, e o Cassino B oferece um bônus de +100%, o que adiciona €200 no total à conta do jogador. O requisito de aposta é de x30 (ou seja, o valor de €200 deve ser jogado 30 vezes).
Agora entram os cálculos: €200 (depósito + bônus) x 30 (requisito de aposta) = €6.000 (o total que o Jogador A deve apostar para cumprir o requisito). O RTP (retorno ao jogador) médio dos jogos de slot é de cerca de 97%, então €6.000 – 97% = €180 (os 3% que ficam com o cassino). Fica claro que os €180 que permanecem no cassino são mais do que o bônus inicial de €100 oferecido ao Jogador A.
*Vale ressaltar que esses cálculos são baseados em médias, e os resultados reais podem variar.
Além disso, os bônus podem ser sacáveis ou não sacáveis, vinculados a jogos específicos, ter limites de aposta máxima, entre outras restrições.
Para evitar mal-entendidos e garantir a satisfação de todos, os requisitos de apostas devem ser claramente detalhados nos Termos e Condições correspondentes e disponibilizados aos jogadores antes que eles aceitem o bônus.
Quanto o cassino distribui em bônus?
– A resposta curta é: bastante!
Principalmente quando o cassino é novo, ansioso por jogadores e precisa chamar atenção. Nessa fase, os bônus podem representar a maior parte do GGR (Receita Bruta de Jogos)! Com o tempo, à medida que o cassino ganha tração, os bônus passam a representar cerca de 20 a 30% do GGR para manter as campanhas de marketing ativas.
Parabéns se você chegou até aqui!
Vamos resumir tudo com algumas conclusões importantes:
Primeiro:
Os bônus são uma parte essencial das suas operações diárias e devem ser tratados com seriedade.
Segundo:
É extremamente importante garantir que todos os programas de bônus em massa sejam cuidadosamente revisados, tanto do ponto de vista matemático quanto lógico, para evitar abusos por parte de caçadores de bônus e mal-entendidos por jogadores fiéis.
E por último, mas não menos importante:
Os requisitos de aposta devem ser analisados de ambos os lados: cassino e jogador, garantindo que as condições sejam atraentes para ambos.
Mantenha-se atualizado, inove e seja flexível com seu marketing interno, e os jogadores farão o resto!
