A SOFTSWISS informa que a equipe de Anti-Fraude dos seus Serviços Gerenciados ajudou os clientes a economizar cerca de 6 milhões de euros no primeiro semestre de 2024.
Esse resultado destaca uma redução de um terço no valor em risco em comparação com os números do ano passado. Utilizando ferramentas avançadas e metodologias eficazes para mitigar tentativas de fraude, incluindo a violação de restrições e de termos, a equipe de Anti-Fraude ajuda os operadores a criar um ambiente operacional mais seguro.
No primeiro semestre do ano, a equipe de Anti-Fraude lidou com cerca de 54.000 tarefas, incluindo solicitações de operadores e verificações, notificações de fraude e de jogo responsável. A quantidade dessas solicitações foi 8,5% menor do que no primeiro semestre de 2023.
Ilya Nesterov, líder da equipe de Anti-Fraude, compartilha: “Os tipos mais comuns de fraude com os quais nossa equipe lida são abuso de bônus, roubo de identidade e falsificação de documentos, que representam quase 90% de todos os casos de fraude. Estamos satisfeitos em ver que o número de solicitações de operadores e notificações de fraude diminuiu ligeiramente este ano. Essa tendência também mostra uma atitude mais responsável por parte dos jogadores.”
Simultaneamente, o número de reclamações de jogadores submetidas a reguladores ou em fóruns da indústria aumentou 12,4% em relação ao ano anterior, chegando a 118 nos primeiros seis meses de 2024. Devido à vasta experiência da SOFTSWISS em analisar esses casos, os operadores conseguiram resolver questões, mantendo sua reputação e quase 250 mil euros.
A equipe de Anti-Fraude implementou recentemente uma ferramenta inovadora de Pontuação de Risco, capaz de identificar potenciais problemas em tempo real para tomar medidas proativas e proporcionar uma experiência de jogo mais segura. Ao adotar novos desenvolvimentos e liderar práticas de jogo responsável, a equipe da SOFTSWISS ganhou reconhecimento na categoria de Jogo Responsável no SiGMA Africa Awards 2024.
Os parceiros podem agendar uma reunião no estande 12-F30 na iGB Live! nos dias 17 e 18 de julho para obter mais informações sobre as melhores práticas de jogo responsável e as soluções inovadoras da SOFTSWISS.
