Em 2023, a SOFTSWISS, uma empresa de tecnologia inovadora, relatou um resultado substancial, pois a equipe Anti-Fraude dentro da sua solução de Serviços Gerenciados da SOFTSWISS ajudou a garantir mais de 13 milhões de euros para os clientes.
No ano de 2023, a equipe Anti-Fraude lidou eficientemente com mais de 100.000 tarefas, demonstrando um aumento notável de 62% na produção ano a ano. Estas abrangeram diversas questões, desde pedidos de operadores e verificações de jogadores até relatórios de atividades suspeitas.
Predominantemente, os casos de fraude detectados pela equipe Anti-Fraude da SOFTSWISS estavam relacionados ao abuso de bônus, com uma porcentagem menor associada à lavagem de dinheiro. Os casos restantes envolviam incidentes de chargeback, abuso de sistemas de pagamento e várias outras formas de atividades fraudulentas.
Ilya Nesterov, Líder da Equipe Anti-Fraude, comenta: “Além disso, a equipe resolveu com sucesso mais de 200 reclamações de jogadores enviadas para reguladores ou fóruns da indústria. Com base em nossa vasta experiência, analisamos meticulosamente cada caso desafiador, oferecendo consultas ponderadas aos operadores sobre como resolver os problemas antes que se agravem.
Através da resolução eficiente das disputas nomeadas e reclamações enviadas pelos jogadores, pudemos ajudar os clientes da SOFTSWISS a economizar 350.000 euros adicionais. Isso enfatiza nossa dedicação em fornecer um serviço excepcional e garantir o sucesso de nossos clientes no dinâmico cenário da indústria de iGaming.”
Em sua dedicação aos princípios do Jogo Responsável, a SOFTSWISS está desenvolvendo uma ferramenta automatizada avançada para monitorar diligentemente os jogadores quanto a quaisquer comportamentos suspeitos e avaliar os níveis de risco correspondentes. Este sistema inovador utiliza uma ampla gama de métricas e indicadores disponíveis para aprimorar a precisão e a eficácia na identificação de riscos potenciais.
Integral para os Serviços Gerenciados da SOFTSWISS, o Suporte Anti-Fraude desempenha um papel crucial nesta solução abrangente projetada para promover o avanço das marcas de iGaming. Mais de 200 marcas de cassino já adotaram as vantagens da solução de Serviços Gerenciados, estabelecendo-se como clientes dedicados da SOFTSWISS.
Oferecendo serviços essenciais que abrangem Suporte de Primeira Linha, Suporte a Jogadores VIP, Retenção e Reativação de Jogadores e Gerenciamento de Conteúdo, os Serviços Gerenciados da SOFTSWISS funcionam como uma ponte entre os operadores e seus jogadores. Os serviços ajudam a otimizar as operações do cassino, garantindo uma experiência de jogo sem atritos para todos os envolvidos.
