Сегодня игроки выбирают либо казино — игры на удачу, либо ставки на спорт — игры, требующие определенных умений и навыков. Тенденция iGaming-компаний совмещать ставки на спорт и покер, а букмекеров добавлять казино к своим услугам, поднимает вопросы: какова целевая аудитория онлайн-гемблинга? Чем отличаются любители казино от поклонников ставок на спорт? И может ли один бренд успешно работать с обоими сегментами?
Мы делимся объективными мнениями наших клиентов и экспертов отрасли, чтобы вы могли разработать действительно успешную стратегию для своего спортсбука и онлайн-казино.
Целевая аудитория онлайн-казино: молодые, мотивированные, преимущественно мужчины
Спрос на хлеб и зрелища вечен. Согласно данным UK Gambling Commission в 2022 году участие в онлайн-гемблинге составляло 26%, что указывает на стабильный рост в будущем.
Это значит, что почти каждый третий может стать игроком казино. Но для бизнеса этого общего портрета мало — важно понять современного игрока лучше.
Профиль игрока казино
Стереотипы иногда оказываются верными. В 2024 году целевая аудитория казино все еще в основном молодые мужчины. Конечно, ситуация зависит от рынка, но в целом это справедливо для разных стран.
Согласно casino.org 60% игроков в Великобритании — мужчины, но доля женщин, составляющая сейчас 40%, продолжает расти и постепенно выравнивается. Женщины чаще предпочитают игры типа бинго, однако в последнее время наблюдается рост интереса к слотам.
Целевые рынки казино
Пандемия 2020 года серьезно ударила по офлайн-казино, но дала мощный толчок онлайн-гемблингу. По данным Grand View Research рынок онлайн-игр оценивается в 63,53 миллиарда долларов, а его среднегодовой рост (CAGR) прогнозируется на уровне 11,7% с 2023 по 2030 год.
Что касается распределения, ожидается, что Европа будет лидировать с долей в 53,2%. Важным фактором развития этого традиционно ведущего рынка остается тренд на национальное регулирование, который активно поддерживается Германией, Швецией и Нидерландами, ранее использовавшими удаленные лицензии Malta Gaming Authority (MGA). С 2018 года число лицензий на онлайн-гемблинг в регионе увеличивается.
Европейское регулирование онлайн-гемблинга всегда было достаточно динамичным: пока одна страна открывается для азартных игр, другая вводит ограничения или начинает работать над локальным лицензированием. Однако один тренд выделяется четко — Европа остается зрелым и одновременно многообещающим рынком, который движется в сторону усиленного локального регулирования и улучшения отношений между индустрией и государством.
Несмотря на определенные культурные различия, Азия и Ближний Восток по-прежнему занимают значительную долю рынка (27,8%). По данным некоторых источников, общая стоимость онлайн-гемблинга в Азии оценивается в 72 млн долл. США. Без сомнения, ситуация с юрисдикцией и регулированием в этом регионе сложна, но перспективы роста и почти 30% рынка делают его слишком значимым, чтобы его игнорировать.
Латинская Америка — это, пожалуй, один из самых перспективных регионов этого года. Благоприятные изменения в законах привели к быстрому росту игровой индустрии. Сейчас регион занимает 1,3% рынка, что делает его отличной целью для онлайн-казино.
Африка — это новый Клондайк для рынка онлайн-гемблинга и ставок. Благодаря продолжающемуся экономическому росту региона, высокому интересу к спорту и улучшению интернет-инфраструктуры, Африка становится отличным рынком для букмекеров. Сейчас Африка занимает 1,1% мирового рынка онлайн-гемблинга, и ожидается дальнейший рост. Политика субсахарских стран по регулированию онлайн-гемблинга определяет стратегии компаний, желающих выйти на этот рынок.
Слоты традиционно остаются фаворитами игроков по всему миру. Разнообразие жанров, графики и бонусных систем помогает этой классической игре оставаться востребованной, постоянно обновляясь в новых форматах. Важную часть портфеля любого казино занимают так называемые игры на умение — настольные игры. Покер, блэкджек и баккара, как в живом формате, так и на основе ГСЧ, находят преданных поклонников среди тех, кто стремится развивать логику и аналитическое мышление.
Fish-игры становятся все популярнее, особенно в Азии. Формат "поймай рыбу" привлекает игроков, которые любят тактику и развитие сюжета, так как движущиеся элементы требуют внимания и концентрации.
В списке 10 самых популярных игр среди клиентов Агрегатор игр и Платформы онлайн-казино SOFTSWISS за 2022 год нет сюрпризов: это слоты от лидеров Evolution и Pragmatic Play, а также классические live-игры для тех, кто ценит атмосферу реального казино.
Мотивация игроков
Создание активной аудитории казино без признаков игрового компульсивного поведения требует понимания истинных мотивов ваших целевых игроков.
Очевидно, что обобщать всех игроков невозможно, так как мотивация зависит от множества факторов, например, уровня дохода, образования и т. д. Кроме того, не существует единственной причины или мотива — как правило, это сочетание многих переменных, которые влияют на вовлеченность игроков. Однако анализ базовых настроений игроков и определение их реальных игровых потребностей помогает операторам правильно сегментировать аудиторию и сделать предложение, от которого трудно отказаться.
Наиболее распространенные факторы, влияющие на вовлеченность игроков казино:
- Социальный аспект
Раньше наземные казино были местом для общения, демонстрации статуса и новых знакомств. С развитием онлайн-рынка роль казино в личной социализации постепенно снизилась, но не исчезла полностью, а трансформировалась. Теперь казино предлагают сообщества, форумы, чаты и live-игры, создавая эффект присутствия. - Психологические факторы
В некотором смысле азартные игры — это способ уйти от рутины и привнести в жизнь новые эмоции и краски. Желание выиграть, всплеск адреналина и азарт — это "допаминовые крючки", которые привлекают игроков. - Стремление заработать
Некоторые игроки видят в казино способ заработать и улучшить жизнь. Полагаясь на удачу и оставляя небольшие суммы с надеждой отыграться, они могут считать, что казино — это источник легких денег, что не соответствует реальности. Такая мотивация часто приводит к зависимости и проблемам, поэтому важно отслеживать поведение игроков в рамках политики ответственной игры, чтобы предотвратить риски.
Целевая аудитория спортсбуков: увлеченные футболом и технически подкованные
Рынок спортивных ставок в США превысил 50 млрд долл. США к 2021 году, почти удвоив показатель 2020 года. Ожидается, что к 2028 году глобальный рынок спортивных ставок превысит 140,26 миллиарда долларов.
Давайте подробнее рассмотрим профиль, мотивацию и игровые привычки игроков этого года — кто движет рынок спортивных ставок вперед?
Профиль онлайн-беттора
В мире спортивных ставок ситуация схожа: большинство игроков — молодые и технически подкованные мужчины. Согласно исследованию FSGA аудитория распределяется следующим образом:
- 80% бетторов — мужчины, 20% — женщины
- 50% игроков находятся в возрасте от 18 до 34 лет (средний возраст — 38,1 года)
- 67% работают на полной ставке
- 45% зарабатывают более 75 тысяч долларов в год
Хотя мужчины составляют основную часть аудитории, женщины становятся все активнее: по данным Earthweb, каждая третья женщина делает ставки на спорт.
Возраст аудитории спортивных ставок становится все моложе. Если раньше среднестатистический игрок был мужчиной 25–42 лет, то сейчас возрастной диапазон сместился к 18–34 годам.
Этому способствуют ряд факторов:
- Киберспорт быстро набирает популярность в ставках и уже конкурирует с футболом. Молодежь, увлеченная турнирами и видеоиграми, все чаще делает ставки. Это расширяет аудиторию спортивных ставок и помогает букмекерам развивать рынок.
Мы определяем случайных зрителей как людей, которые смотрят профессиональный киберспорт реже одного раза в месяц; фанаты киберспорта смотрят его чаще одного раза в месяц.
- Молодая аудитория более подкована технически, гибка и открыта к новым идеям. К счастью, у молодого поколения уже сформировалось базовое доверие к интернету, новым инструментам и приложениям. Поэтому они чаще пробуют что-то новое в онлайн-пространстве, включая ставки на спорт.
- В ряде стран ставки на спорт объединяют людей и выполняют культурообразующую роль. Так сложилось, что они считаются более приемлемым видом азартных игр, а иногда и традиционной социальной активностью. Например, скачки популярны в Великобритании и ОАЭ, а крикет — в Индии. Поэтому новое поколение воспринимает ставки на спорт как что-то привычное.
Целевые рынки ставок на спорт
В целом география игроков в ставках на спорт мало отличается от географии игроков казино — общая статистика азартных игр схожа и глобально следует тем же трендам. Однако некоторые перспективные рынки с заметным ростом заслуживают особого внимания.
1. Нигерия
Нигерийцы известны своей любовью к спорту, особенно к футболу, что делает ставки на спорт основным направлением развития в регионе. Казино здесь играют вспомогательную роль.
Формат спортивных ставок в регионе определяется не только культурой, но и технологической инфраструктурой. Ставки на спорт требуют меньше интернет-трафика и легко доступны с мобильных устройств, что идеально соответствует текущему состоянию телекоммуникаций в Нигерии.
По данным Business Wire в Нигерии насчитывается 169 миллионов пользователей мобильных телефонов, и 80% из них используют смартфоны для выхода в интернет. Операторы всё больше осознают, что мобильная версия для ставок — ключ к привлечению и удержанию игроков.
Кроме того, вовлечённость игроков в регионе впечатляет. По данным опроса News Agency of Nigeria (NAN) 53% респондентов признались, что делают ставки каждый день. Это открывает огромные возможности для операторов ставок на спорт в этом сегменте онлайн-гемблинга.
2. Бразилия
До недавнего времени Бразилию часто называли "спящим гигантом", что идеально отражает потенциал онлайн-гемблинга в Латинской Америке и самой Бразилии.
Рынок процветает, и бразильцы активно вовлекаются в индустрию — статистика это подтверждает. Исследование Globo показало, что бразильцы регулярно делают ставки на спорт: 42% игроков делают ставки 1–3 раза в неделю, а 18% — не менее 7 раз в неделю.
Какие критерии важны для местных игроков при выборе сайта для ставок на спорт? Согласно опросу, игроки высоко ценят быстрые и удобные платежи от провайдера, а также хорошо продуманную бонусную политику.
Входя на этот рынок, учтите следующее:
- Мобильная версия вашего сайта или приложения должна выдерживать большой трафик и обеспечивать комфортное использование для мобильных пользователей.
- Список платёжных систем должен учитывать региональные предпочтения (например, Pay4Fun — самый популярный электронный кошелёк в Бразилии).
- Бонусная политика должна быть разработана таким образом, чтобы сделать игровой процесс запоминающимся.
Хотя бразильские игроки активны, их привлечение не приносит моментальных результатов (в среднем около года), что важно учитывать при разработке маркетинговой стратегии.
3. Индия
Индийский рынок активно растёт благодаря популярности онлайн-гемблинга через мобильные устройства. Поэтому важно, чтобы сайт или приложение были адаптированы для мобильных пользователей. Также стоит уделить внимание местным видам спорта, таким как крикет, футбол и бадминтон, наряду с другими мировыми дисциплинами.
Согласно Statista, в 2021 году интернетом пользовались 845,68 миллиона индийцев, а к 2025 году их число вырастет до 1,134 миллиарда. Это потенциально огромная аудитория для букмекеров.
Популярные виды спорта
Футбол остается лидером среди спортивных ставок. Также популярны баскетбол, теннис и хоккей.
Мотивация игроков
Мотивация игроков в ставках на спорт мало чем отличается от мотивации в казино. Как и в любом виде азартных игр, бетторов привлекают адреналин и возможность заработать.
Однако есть одно отличие, которое выделяет ставки на спорт: желание игроков проверить свои аналитические навыки и "переиграть" букмекера. Поэтому важно использовать надежных поставщиков коэффициентов, которые предлагают честные и выгодные условия, а также исключать мошенничество.
Модели поведения игроков в ставках на спорт
Чтобы лучше понять свою аудиторию, важно обратить внимание на несколько ключевых наблюдений:
- Ставки в реальном времени популярнее предматчевых. Согласно статистике клиентов Спортсбук от SOFTSWISS около 60% всех ставок делается в режиме реального времени во время трансляций. Большинство игроков предпочитают мгновенный результат, а не ожидание будущей прибыли или удовольствия.
Совет: Предлагайте события, основываясь на интересах, активности и географии игроков, а не только ориентируясь на крупные турниры. Используйте Спортсбук от SOFTSWISS для настройки предложений и сегментации аудитории, чтобы увеличить сессии и прибыль.
- Игроки чаще выбирают индивидуальные виды спорта, а не командные. Ставки на спорт превращаются в соревнование аналитических способностей между букмекером и игроком. Командные виды спорта требуют глубокого понимания правил, действий игроков и состава команды, что усложняет анализ. Индивидуальные виды спорта, напротив, кажутся игрокам более предсказуемыми и понятными.
Профили аудиторий казино и спортбуков: в чем сходства и различия?
После детального анализа казино и спортсбуков стоит взглянуть шире: какие основные сходства и различия есть между их аудиториями? Понимание этого вопроса — ключ к успешной стратегии бренда, которая будет выглядеть естественно и логично для игроков.
Чем отличаются аудитории казино и ставок на спорт?
- Стратегия. Игры казино, например слоты, в основном основаны на удаче, где игроки расслабляются и доверяются судьбе. Ставки на спорт, наоборот, требуют стратегии, знаний и аналитики. Те, кто выбирают ставки на спорт, любят проверять свои навыки. Хотя в казино тоже есть игры на стратегию, например покер или блэкджек, в целом они больше полгаюатся на удачу.
- Джекпоты и бонусы. Казино лидируют в этом направлении, тогда как букмекеры только начинают развивать бонусные стратегии. Все игроки ценят бонусы, поэтому Спортсбук от SOFTSWISS делает акцент на геймификацию и уникальные предложения. Интеграция с Агрегатором джекпотов позволяет запускать собственные джекпоты, что повышает активность игроков.
- Ограничения по времени. Игры казино (кроме live-дилеров) доступны круглосуточно, а ставки на спорт привязаны к времени — нельзя поставить на событие после его окончания. Тем не менее, благодаря огромному числу спортивных событий и грамотному продвижению букмекеров, аудитория не скучает и остается лояльной.
- Простота казино. Ставки на спорт дают ощущение контроля над результатом, а игры на основе ГСЧ — нет. Однако в казино нет сложной кривой обучения: достаточно зарегистрироваться, чтобы сразу начать игру.
Сходства между аудиториями казино и спортивных ставок
- Безграничные возможности для развлечений. Десятки типов игр, тысячи событий каждый месяц, бонусы и турниры — выбор для современных игроков действительно впечатляет. Независимо от предпочтений, будь то спорт или казино, игроки легко найдут предложение на свой вкус.
- Геймификация. Из-за высокой конкуренции на рынке онлайн-гемблинга операторы создают уникальный опыт и внедряют элементы геймификации — турниры, бонусы, программы лояльности — чтобы удерживать внимание игроков, главный ресурс в iGaming.
- Желание минимизировать потери и максимизировать удовольствие. Будь то казино или ставки на спорт, главное для игроков — безопасный и увлекательный опыт азартных игр.
Создание безупречного игрового опыта
Стремление масштабироваться и создать уникальный игровой опыт помогает брендам укреплять лояльность игроков. Если игрок находит все, что ему нужно, в одном проекте, он остается с ним. Если чего-то не хватает, возрастает риск его ухода.
Сегодня важна не уникальность предложения — удивить игроков сложно, — а целостность игрового опыта: безопасность, удобство и забота о пользователе. Как этого добиться?
- Создайте единый кошелек. Удобная финансовая инфраструктура — ключевой элемент игрового процесса. Помимо множества популярных платежных методов (включая криптовалюту), успешные бренды предлагают одну регистрацию и единый кошелек для ставок и казино.
- Разработайте удобный интерфейс. Простой, интуитивно понятный дизайн сайта помогает игрокам легко находить нужные игры. Яркие баннеры и всплывающие окна не должны отвлекать, а должны направлять пользователя на нужные действия.
- Внедряйте инструменты геймификации. Единая бонусная политика, турниры и челленджи укрепляют взаимодействие с игроками. Например, уведомляйте игроков казино о ближайших спортивных событиях и информируйте бетторов о тематических слотах и турнирах. Возможности геймификации ограничиваются только фантазией и стратегией оператора.
- Используйте локализацию. Учет особенностей целевой аудитории крайне важен. Например, рынки Латинской Америки требуют локализации и акцента на спорт, а казино играет второстепенную роль. В Индии, напротив, высокий уровень владения английским делает локализацию необязательной.
- Делайте ставку на криптовалюту. В каждом пользователе крипты есть немного от азартного игрока. Учитывая волатильность рынка, выбор правильного кошелька и платформы, криптопользователи — это азартные, рискованные и продвинутые игроки. Криптовалюты расширяют аудиторию бренда и предлагают игрокам больше вариантов оплаты.
- Следуйте принципам ответственной игры.
Забота о безопасности — это защита как игроков, так и операторов. Ответственная игра помогает создавать безопасную среду, где игроки получают максимум удовольствия и избегают негативных последствий (зависимость, компульсивная игра и т. д.). Для построения качественного сообщества зрелой, вовлеченной и свободной от зависимости аудитории операторы должны обеспечивать безопасность онлайн-игр.
Новый этап развития iGaming-бизнеса
Привлечение новых игроков — длительный и затратный процесс для операторов на любом рынке. В среднем требуется около года, чтобы вложения в привлечение игрока начали окупаться. В этот период ключевая задача команды, особенно отдела удержания, — поддерживать активность, вовлеченность и лояльность игроков. Удержание игроков становится одной из самых перспективных тенденций iGaming на ближайшие годы.
Сочетание казино и букмекерской платформы — проверенная стратегия для удержания игроков, которая работает в любых регионах, независимо от того, что в них популярнее: казино или ставки на спорт.
Одной из перспективных тенденций iGaming является создание отдельной метавселенной, где игрок может найти ставки, игры и покер в рамках одного бренда. Этот тренд набирает популярность, и сейчас лучшее время, чтобы стать лидером.
