Количество онлайн-казино непрерывно растёт, а значит растёт и конкуренция в азартной отрасли. В этих условиях то, насколько успешно казино привлекает и удерживает игроков, становится критически важным. Если вы хотите, чтобы ваш игорный бизнес онлайн процветал, вам нужно постоянно заботиться о лояльности и удовлетворённости ваших игроков. Как это можно сделать?
Новые услуги, предлагаемые SoftSwiss, нацелены как раз на то, чтобы игроки меньше уходили к конкурентам, вместо этого делая депозиты и увлекаясь игровым процессом именно на вашем сайте. Новые предложения включают в себя:
- Макретинговые услуги по удержанию игроков
- Круглосуточная поддержка игроков казино
Накопив солидный опыт в маркетинге, команда SoftSwiss готова применить его в любом казино на нашей платформе. В рамках услуг по удержанию игроков мы занимаемся выстраиванием бонусной стратегии, настройкой игр, акций и событий в казино, организуем общение с VIP-игроками, а также занимаемся рассылкой рекламных и новостных писем игрокам. Более того, мы представляем ваше казино и ваш бренд на форумах ведущих азартных сообществ, таких как Ask Gamblers и Casinomeister.
Почему мы фокусируем внимание на удержании игроков, а не их привлечении? Разумеется, и то, и другое крайне важно для рентабельности онлайн-казино. Первое выстроит вам базу игроков, а второе сохранит их лояльность.
Вместе с тем практика показывает: вместо того чтобы вливать огромные ресурсы в привлечение игроков (например, покупку траффика), в какой-то момент будет гораздо мудрее сконцентрироваться на тех, кто уже доверяет вашему бренду. Исследовательское бюро Gartner сообщает, что 80% своих будущих доходов компании получают от 20% настоящих клиентов. Именно усилия по удержанию текущих клиентов помогают компаниям занять своё место под солнцем.
Среди наших новых услуг и круглосуточная поддержка игроков казино. Не секрет, что хорошо налаженная работа с клиентами жизненно необходима для успеха любого бизнеса. Профессиональная поддержка может рассматриваться как весомое конкурентное преимущество: кроме собственно повышения лояльности игроков, способствует “сарафанному радио” и благоприятным отзывам об онлайн-казино на специализировнных ресурсах.
Поддержка игроков оказывается SoftSwiss через контактную форму на сайте или лайв-чат на русском, английском и немецком языках (в будущем сотрудники службы «заговорят» на большем количестве языков). Для разрешения любых вопросов ваших игроков будет выделен квалифицированные и коммуникабельные операторы, доступные круглосуточно.
Чтобы бизнес развивался, важно постоянно превосходить ожидания игроков. Мы уверены: этого можно достичь, тепло общаясь с игроками, информируя их о новых акциях, советуя им новые игры и выслушивая их пожелания.
