SoftSwiss Antifraud service более 70 закрытых жалоб с общей суммой возмещения, превышающей 370 000 евро за 9-месячный период, начиная с июля 2020 года. Эти поразительные результаты говорят о беспристрастности и объективности SoftSwiss с точки зрения разрешения конфликтов между игроками и операторами, а также является подтверждением высокого уровня безопасности и прозрачности всех процессов SoftSwiss.
SoftSwiss Antifraud service является частью SoftSwiss Managed Services, в которую также входят службы поддержки первой линии, VIP & Retention services. Услуга позволяет проводить проверку нарушения игроками игры с бонусами, проверять и блокировать аккаунтов-дубликатов, проводить дальнейшее расследование потенциальных сговоров, а также других мошеннических схем. Кроме того, анти-фрод служба SoftSwiss обеспечивает идентификацию и распознавание игровых шаблонов, используемых для извлечения выгоды. Что также очень важно, высококвалифицированные сотрудники службы могут проконсультировать клиента по вопросам соблюдения GDPR и защиты данных. Команда по борьбе с мошенничеством действует строго в соответствии с Положениями и условиями игровых веб-сайтов, а также применимыми лицензионными и нормативными требованиями.
Анастасия Вышинская, руководитель группы AntiFraud: «Наша команда рада, что помогает такому большому количеству людей и делает ее объективной и честной на каждом этапе пути. Сотрудничество со службой поддержки десятков казино, а также уведомления от провайдеров помогают нам всегда обнаруживать и своевременно реагировать на любую ситуацию разного типа сложности ».
Удаленное управление - это часть решений SoftSwiss, способствующих росту iGaming бизнеса наших клиентов. Обеспечивая полный цикл обслуживания игроков, наша группа поддержки является связующим звеном между игроками и платформой. Сервис не только способствует улучшению игрового опыта пользователей и выявлению технических ошибок, но и помогает улучшить финансовые показатели наших клиентов и обеспечить защиту бизнеса от мошенничества. Обладая богатым опытом и адаптивностью под нужды клиентов Удаленное управление SoftSwiss благоприятствует успеху брендов клиентов SoftSwiss.
