SoftSwiss с гордостью сообщает, что в 2020 году служба защиты от мошенничества и проверки безопасности компании сэкономила своим клиентам сумму в размере более 10 миллионов евро.
Служба по борьбе с мошенничеством SoftSwiss является частью круглосуточной службы поддержки, доступной для всех клиентов платформы онлайн-казино SoftSwiss.
Услуга позволяет проводить проверку нарушения игроками игры с бонусами, проверять и блокировать аккаунтов-дубликатов, проводить дальнейшее расследование потенциальных сговоров, а также других мошеннических схем. Кроме того, анти-фрод служба SoftSwiss обеспечивает идентификацию и распознавание игровых шаблонов, используемых для извлечения выгоды. Что также очень важно, высококвалифицированные сотрудники службы могут проконсультировать клиента по вопросам соблюдения GDPR и защиты данных. Команда по борьбе с мошенничеством действует строго в соответствии с Положениями и условиями игровых веб-сайтов, а также применимыми лицензионными и нормативными требованиями.
Один из примеров прекрасной работы, проделанной командой SoftSwiss по борьбе с мошенничеством в этом году, произошел, когда команда получила, казалось бы, регулярный запрос на проверку, который в итоге оказался весьма необычным. Во время первичной проверки выяснилось, что игрок оказался мошенником. Команда приняла решение запросить проверку учетной записи игрока, включая источник происхождения денежных средств / источник денежных средств, поскольку эти документы обычно не запрашиваются и, следовательно, не включены в общий пакет документов, которые могут быть приобретены на черном рынке. На следующий день игрок загрузил все документы, что, по сути, должно было заставить команду SoftSwiss поверить в их подлинность. Тем не менее, при детальной проверке документов было замечено, что язык игрока в электронном кошельке отличается от его родного, что снова вызывает подозрение, что игрок является мошенником. В связи с этим игроку было предложено пройти проверку подлинности своей личности в Skype. Наконец, во время проверочного звонка был сделан вывод, что игрок не владелец аккаунта, а все-таки мошенник.
Виталий Мацукевич, руководитель направления B2C в SoftSwiss, отметил: «Мы в восторге от того, что нашей команде удалось спасти в этом году для наших клиентов такую большую сумму денег. Каждый день мы внимательно изучаем все подозрительные действия, происходящие на нашей Online Casino Platform, и боремся с мошенничеством, используя множество различных инструментов и методов. Мы продолжаем работать над еще более интересными проектами в сфере разработки искусственного интеллекта в сотрудничестве с командами Data Science и Platform Development. Благодаря этому в наступающем году мы рассчитываем повысить эффективность и безопасность бизнес-операций для наших клиентов».
